Para reforçar mais a segurança das transações online mediante cartão bancário e salvaguardar os direitos dos titulares de cartões, a Autoridade Monetária de Macau (AMCM) determinou que os bancos locais emissores de cartões introduzam uma funcionalidade de autorização de transações online nas suas aplicações do “banco móvel” a partir do final deste mês. Esta nova funcionalidade substituirá os códigos de verificação SMS únicos para autorizar tais transações. Os titulares de cartões que não tenham activado os serviços do “banco móvel” podem continuar a autorizar transações utilizando códigos de verificação SMS únicos.
Esta nova função fornecerá aos titulares de cartões informações mais claras sobre as transações e um canal mais seguro para autorizar transações online mediante cartão bancário, ajudando a impedir que fraudadores realizem transações não autorizadas por meio do roubo de códigos de verificação por SMS, reduzindo assim o risco de perdas financeiras para os titulares de cartões.
Novas funcionalidades sem necessidade de registo Claras informações da transação
Os titulares dos cartões só precisam actualizar a sua aplicação do “banco móvel” para a versão mais recente para aceder às novas funcionalidades, sem necessidade de registo separado. No futuro, quando os titulares dos cartões introduzirem os dados dos seus cartões bancários no site de um comerciante, a página irá solicitar que abram e acedam à sua aplicação do “banco móvel” para concluir a verificação de identidade necessária. Ao clicar no botão da nova funcionalidade relevante, a página irá apresentar claramente as informações da transação (incluindo os últimos quatro dígitos do cartão de crédito, o nome do comerciante, a moeda da transação e o montante). Após confirmarem que a transação está correta, os titulares dos cartões podem autorizar a transação diretamente na página.
A AMCM instruiu os bancos a fornecerem aos titulares de cartões orientações operacionais claras e a garantirem um apoio adequado ao cliente. Caso os titulares de cartões tenham alguma dúvida, podem contactar o banco emissor para obter mais informações.
Autogestão para maior tranquilidade Várias medidas para garantir a segurança
Para permitir que os titulares de cartões giram o uso dos seus cartões bancários de acordo com suas necessidades individuais, a AMCM exigiu que todos os bancos emissores fornecessem canais convenientes (como linhas diretas e serviços bancários online/móveis) a partir de Junho de 2024. Esses canais permitirão que os titulares de cartões activem ou desativem funções de transações online, ajustem limites de crédito e congelem ou comuniquem imediatamente o extravio dos seus cartões bancários.
Por outro lado, para combater os fraudadores que se fazem passar por instituições financeiras enviando mensagens de texto fraudulentas contendo “hyperlinks”, que atraem o público a visitar sites falsos para obter os seus dados de cartões bancários, códigos de verificação SMS únicos ou informações pessoais para transações não autorizadas, a AMCM determinou que as respectivas instituições financeiras não devem incluir qualquer tipo de “hyperlinks” ou códigos QR para os clientes clicarem ou digitalizarem em SMS ou e-mails enviados aos clientes a partir de Dezembro do ano corrente. As instituições financeiras também são obrigadas a reforçar as suas campanhas de sensibilização aos clientes sobre esta matéria.
A AMCM alerta o público que as instituições financeiras não solicitam dados pessoais, informações de cartões bancários ou contas, nem códigos de verificação SMS únicos aos clientes por SMS ou “e-mail”. O público deve permanecer vigilante em relação a SMS e “e-mail” que contenham “hyperlinks” e deve evitar digitalizar códigos QR de origem desconhecida.
