Tendo como objectivo integrar a aferição de terceiros relativamente ao regime de avaliação do desempenho dos titulares de cargos dirigentes, e promovê-la aos diferentes níveis e áreas dos serviços públicos, a Direcção dos Serviços de Administração e Função Pública (SAFP) encomendou a Faculdade de Ciências Sociais da Universidade de Macau a realizar o “Estudo sobre a Avaliação da Qualidade dos Serviços Públicos do Governo da RAEM (2016 - 2017)”. O estudo é dirigido aos residentes de Macau com recurso a entrevistas domiciliárias por questionário, para recolha de informações para depois serem usadas na elaboração de políticas futuras do Governo da RAEM.
O “Estudo sobre a Avaliação da Qualidade dos Serviços Públicos do Governo da RAEM (2016 - 2017)” visa enquadrar a aferição global dos residentes de Macau para com a qualidade dos serviços públicos do Governo da RAEM, e os factores que possam afectar essa aferição. O estudo procede à recolha de informações por duas formas, nomeadamente, inquérito domiciliário por questionário e entrevista individual.
À Faculdade de Ciências Sociais da Universidade de Macau cabem a concepção e a execução do referido estudo e, para o efeito, procede ao envio dos seus entrevistadores às 3.000 (três mil) habitações seleccionadas por sorteio para efectuar o inquérito domiciliário por questionário. O estudo conta com conteúdos próprios que visam conhecer o grau de satisfação dos residentes para com os serviços públicos de diferentes áreas. Os entrevistadores serão identificados com uniforme branco e munidos de cartão de trabalhador válido (cartão de estudante) com a impressão “Faculdade de Ciências Sociais”. As habitações foram seleccionadas aleatoriamente por sorteio para o inquérito e cada agregado familiar será notificado por carta da Universidade de Macau antes da realização da entrevista. Os moradores que se encontrarem indisponíveis para receber os entrevistadores podem ligar para o número de telefone indicado na nota deixada pelos mesmos para se proceder à marcação de um outro encontro. O inquérito domiciliário terá lugar entre as 14H00 e as 22H00 de segunda-feira a domingo, no período que decorre de 27 de Julho até 6 de Setembro.
Todas as informações recolhidas serão tratadas de forma absolutamente confidencial, pelo que o SAFP pede agradecidamente a cooperação activa dos entrevistados para com o estudo. Para mais informações, o público pode ligar para o SAFP (tel: 8987 1277) durante o horário de expediente ou, para verificar a autenticidade do inquérito domiciliário e a identidade dos entrevistadores, ligar para os números de telefone 8291 9808 / 6301 3760.
