為了將第三方評價納入領導官員績效評核制度，並推廣至公共服務的各個層面和領域，行政公職局委託澳門大學社會科學學院進行《澳門特區政府公共服務素質評價研究（2016-2017）》，訪問對象是本澳居民，以入戶訪問的形式進行問卷調查，蒐集相關資料供特區政府制定未來政策。

《澳門特區政府公共服務素質評價研究（2016-2017）》目的是了解本澳居民對澳門特區政府公共服務素質的整體評價以及影響居民評價的因素。是次研究分別以二種形式收集資料，包括：入戶問卷調查、個人深度訪談。

獲委託負責設計及執行是項研究的澳門大學社會科學學院，由7月27日起至9月6日，逢星期一至星期日下午二時至晚上十時，委派身穿白色工作服及佩戴印有“社會科學學院”字樣的有效工作證（學生證）的訪問員登門拜訪，向三千戶被抽中的住戶以入戶方式進行問卷調查，調查內容包括了解居民對不同範疇公共服務的滿意度。調查的住戶以分層隨機抽樣方式抽出，被抽中的住戶會在受訪前收到由澳門大學發出的信函通知。如造訪時未能與住戶接觸，調查員會留下造訪便條，供住戶主動致電聯絡，再預約訪談時間。

行政公職局呼籲受訪者積極配合是次調查工作，有關資料絶對保密。公衆如對是次調查有任何疑問，可於辦公時間致電行政公職局：8987 1277作查詢，或於調查期間致電：8291 9808／6301 3760以核實訪問的真確性及訪問員身份。