Das 08H00 até às 16H00 do dia 16 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 299 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 1 não está relacionado com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.

Já os restantes 298 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 273 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, outras consultas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 8 casos sobre medida de isolamento, exame médico;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre a forma de levantamento dos vales de consumo pelos estudantes no exterior, tendo respondido de acordo com o “ Plano de subsídio de consumo” sobre os requisitos para o levantamento por um terceiro;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 1 caso sobre se a empregada doméstica fosse infectado pelo novo tipo de coronavírus, as despesas relativas devem ser custeadas pelo governo, empregador ou própria empregada, a senhora Loi já tinha comprado o seguro para a sua empregada domestica (cerca de $700 patacas) que inclui 10 vezes de consulta médica e algumas vezes de hospitalização, então as despesas podem ser pagas ou não pelo seguro, caso seja pago pela empregada própria, ela pode ou não pedir a isenção de pagamento das despesas médicas junto do governo da RAEM; 
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 15 casos sobre medidas de isolamento para o regresso a Macau, necessidade de isolamento ou não para o regresso a Macau de Portugal, dos EUA, do Canadá via Hong Kong, necessidade ou não de quarentena obrigatória para as pessoas que regressam a Macau da Alemanha, dos EUA, do Reino Unido;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 casos;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.