Com o aproximar dos feriados do Dia de Implementação da República Popular da China, além do aumento do consumo dos cidadãos, espera-se um grande número de entrada de turistas a Macau. Nesse sentido, para proteger os direitos e interesses dos consumidores, o Conselho de Consumidores (CC) convidou vários serviços públicos para uma reunião de trabalho, nomeadamente, a Direcção dos Serviços de Economia, a Direcção dos Serviços de Turismo, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, a Polícia Judiciária, o Corpo de Polícia de Segurança Pública, os Serviços de Alfândega, o Instituto para os Assuntos Cívicos e Municipais, os Serviços de Saúde e a Direcção dos Serviços de Correios e Telecomunicações. Durante a reunião, foram debatidos assuntos relacionados com o desenvolvimento de medidas destinadas a proteger os direitos e interesses dos cidadãos de Macau e turistas durante os feriados, trocadas informações e definidas medidas para a referida protecção. Todos os presentes concordaram unanimemente que, em cumprimento das competências legais, irão reforçar as acções inspectivas e a comunicação interdepartamental durante os feriados do Dia Nacional, por forma a assegurar que as medidas de protecção dos direitos do consumidor sejam bem implementadas.

O CC irá indicar trabalhadores para atender chamadas telefónicas entre os dias 29 de Setembro e 2 de Outubro, das 9 às 18 horas (no dia 3 de Outubro o respectivo atendimento voltará a funcionar nas horas normais de serviço), respondendo à queixa e ao pedido de informação dos consumidores (Tel: 89889315) e, no caso necessário, prestando a devida assistência.

No sentido de ensinar aos turistas como ser um consumidor esperto, antes dos feriados do Dia Nacional, o CC, em colaboração com a Associação dos Consumidores da China, o China Consumer Journal, as associações de defesa do consumidor das cidades da Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau e de outras províncias e cidades do Interior da China, publicou dicas de consumo aos turistas que vêm a Macau, nomeadamente sobre os assuntos que merecem atenção na compra de artigos de ouro, relógios e produtos digitais, bem como procedeu à divulgação das Lojas Certificadas, por forma a aumentar a confiança dos turistas em fazer consumo em Macau.

Caso se envolvam em litígio de consmo, os consumidores podem recorrer ao CC ou aos serviços competentes, bem como basta aceder à página electrónica do CC, entrar na página de “Queixas On-line” e preencher o formulário para apresentar queixa online. Ao mesmo tempo, podem ainda fazer queixa ou pedido de informação através da conta de WeChat do CC.