O Conselho de Consumidores (CC) realizou e publicou na sua revista “O Consumidor” n.º 246 um balanço sobre os casos recebidos e os trabalhos de investigação realizados no ano anterior.
No ano de 2013, o CC recebeu um total de 7198 casos, os quais incluem 1666 reclamações, 5475 pedidos de informação e 57 sugestões ou opiniões apresenetadas pelos consumidores, o que representa um decréscimo de aproximadamente 0,3% em comparação com o número de casos recebidos em 2012.
O número de queixas apresentadas ao CC em 2013 foi 3,5% superior ao de 2012, devendo-se isto ao aumento dos casos relacionados com os produtos alimentares e bebidas, o sector turístico, mobiliários e decoração de apartamento, entre outros. Porém, o número de casos sobre os serviços de telecomunição registou um decréscimo aproximado de 10%. Na nova edição da revista do CC publica-se um balanço sobre os casos recebidos, acompanhado de sugestões que o CC propõe aos sectores em questão, e também se apresentam várias dicas para os consumidores, de modo a garantir uma protecção prévia dos interesses legítimos do consumidor.
Em 2013, o CC realizou 33 operações na investigação de preços em supermercados, tendo feito e publicado na revista “O Consumidor” n.º 246 um resumo e um mapa em relação à mudança do preço médio de 5 categorias de produtos, que são arroz, óleo alimentar, enlatados, produtos lácteos e papel higiénico, durante os três últimos anos.
Na nova edição da revista ainda se podem encontrar informações acerca da implementação da nova legislação sobre as descrições de serviços e produtos que entrou em vigor em Julho em Hong Kong e dos trabalhos recentes do CC. Os cidadãos interessados podem obter a revista n.º 246 “O Consumidor” nos Postos de Atendimento ao Público sitos respectivamente na Av. Horta e Costa, n.º 24, Edf. Cheung Heng, R/C e na Rua Nova da Areia Preta, Centro de Servicos da RAEM, 1.º andar, Zona M, bem como no Centro de Informações ao Público situado na Rua do Campo, nºs 188-198, Vicky Plaza, na Plaza Cultural de Macau, nas bibliotecas que funcionam sob a tutela do Instituto Cultural ou na Sala de leitura da Associação Comercial de Macau ("Biblioteca Octogonal"), ou, podem visualizar os referidos conteúdos na página electrónica deste Conselho (www.consumer.gov.mo). Para qualquer esclarecimento, os consumidores podem contactar com este Conselho por telefone nº 8988 9315 (linha aberta).
