特区政府继续为受非凡航空事件影响的乘客提供协助,旅游危机办在机场侧一家酒店内设立专门柜台,为有需要的乘客登记资料,澳门旅游业议会代表在现场为已登记的乘客代订机位(如经香港起程,也代订船票)。专门柜台服务时间由早上9时至下午6时。
危机办电话热线:2833 3088继续为受影响的乘客解答问题。此外,亦可致电旅游热线:2833 3000查询或登上危机办网页www.ggct.gov.mo了解最新情况。
截至今(31)日傍晚6时为止:
── 共协助427名外地乘客安排回航机位(其中37名为过去24小时新增个案);
── 共安排了317名滞留外地的澳门居民返澳(其中56名为过去24小时新增个案);
── 接获981宗查询或求助个案(其中79宗为过去24小时新增个案);
── 此外,澳门消费者委员会共接获419宗求助及查询个案(其中32宗为过去24小时新增个案)。
危机办分别在非凡航空的航点设立海外热线,让身处海外的非凡航空乘客可致电求助。海外热线包括有,日本:09032205564(日本打出)及(81)-9032205564(澳门打出);印尼雅加达:(62)-21 83705913;澳洲:(61)-2 82677212(澳门打出)、02 82677212(墨尔本打出)及 82677212(悉尼打出)。海外热线语言媒介为英语。