Das 08H00 até às 16H00 do dia 20 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 272 pedidos de informação ou esclarecimentos, distribuídos da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 168 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, atestado médico, situação epidémica;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 51 casos sobre medida de isolamento, exame médico, medida de migração para a entrada dos estrangeiros;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre a forma de levantamento de cartão de consumo electrónico;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 0 casos;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 44 casos sobre hotel designado para observação médica, medida de migração, transporte específico de aeroporto de Hong Kong a Macau;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 1 caso sobre o horário de entrevista de admissão para o 1º ano do ensino primário;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 7 casos sobre a inscrição para o transporte específico e a situação após a chegada a Hong Kong, consulta sobre o contacto das quatro instituições de ensino superior de Macau;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.