Das 08h00 até às 16h00 do dia 13 de Fevereiro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 80 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 23 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.

Já os restantes 57 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
 

1. Serviços de Saúde: 37 casos sobre observação clínica, medida de isolamento, contactos, sintomas, serviço médico, fornecimento e qualidade das máscaras, atestado médico, outras novas medidas, outras consultas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 4 casos sobre preocupação de infecção devido à longa fila de espera no banco, ruídos ocorridos ontem perto de casa situada na Zona Norte, perturbação causada pela frequência da publicidade sonora sobre a epidemia, queixas sobre ruídos causados por obras em residência;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 2 casos sobre licença dos produtores de álcool, queixa sobre a activação por lapso da publicidade sonora durante a noite;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 3 caso sobre empregado da concessionária do jogo a ser forçado a gozar férias durante a epidemia, pedido de prorrogação da autorização de trabalhador não residente, despedimento de trabalhador não residente;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 3 casos sobre forma de regresso de residente de Macau em Hubei a Macau, forma de regresso às aulas na Austrália de residente de Macau que se encontra em Hainan, alteração de bilhete de avião;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 3 casos sobre queixa apresentada por residente do Interior da China alegando burla por jogo na rede, empregado da concessionária do jogo a ser forçado a gozar férias durante a epidemia, questões sobre a reabertura de casino;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 3 casos sobre questões apresentadas por professor sobre trabalhos para casa na rede, recomeço das aulas;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 casos;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre autocarros transfronteiriços da Ponte Hong Kong-Zhuhai-Macau;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 1 caso sobre preocupação sobre a origem de hortaliças à venda em estabelecimento de restauração.