Das 08h00 do dia 12 de Fevereiro até às 08h00 do dia 13 de Fevereiro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 248 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 45 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.

Já os restantes 203 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 167 casos sobre observação clínica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico, sintomas, situação sobre a epidemia, atestado médico, outras novas medidas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 11 casos sobre concentração de pessoas que não usavam máscaras, medidas de migração, queixa sobre pessoa a cuspir expectoração no andar superior;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 0 casos;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre férias e cálculo de comissão;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 9 casos sobre viagem cancelada sem devolução do pagamento, queixa sobre operação de bar, residente de Macau em Hubei;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 2 casos sobre o recomeço das aulas;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre a transferência dos créditos de estudo em Macau devido à epidemia;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 6 casos sobre a licença de condução, exame de condução de taxi, partida de autocarros, inspecção de veículo;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 5 casos sobre a higiene de animais de estimação, esgoto de águas residuais, cuspidela de expectoração, mercado, assoreamento de esgoto.