Numa co-organização pela primeira vez da Direcção dos Serviços de Turismo (DST), do MGM e da Associação de Surdos de Macau, realizou-se o workshop “Sentir e Experienciar em Conjunto o Silêncio”. Através de apresentações de um formador, experiências do silêncio e simulações, entre outras sessões interactivas, a iniciativa propôs-se aprofundar o conhecimento dos operadores turísticos de Macau sobre os surdos e portadores de deficiência auditiva, em mais uma contribuição para a implementação do plano de aperfeiçoamento do ambiente sem barreiras do Governo da Região Administrativa Especial de Macau.
Duas sessões do workshop foram realizadas hoje (dia 30) no MGM Cotai. A iniciativa contou com a participação do subdirector da DST, Cheng Wai Tong, da chefe do Departamento de Formação e Controlo da Qualidade da DST, Doris Leong, do vice-presidente de Aprendizagem e Gestão de Talentos da MGM, Francis Tan, e do Presidente da Associação de Surdos de Macau, Albert Lou, entre outros.
Depois de em Julho deste ano, ter participado na acção de sensibilização “Sentir e Experienciar em Conjunto o Silêncio”, a DST organiza agora um workshop semelhante em parceria com a indústria e a Associação de Surdos, destinado aos profissionais da hotelaria e de restauração, para aumentar a sua confiança quando recebem pessoas com necessidades especiais auditivas, elevando o nível e qualidade de serviço em geral. O workshop atraiu a participação de 80 operadores.
O workshop “Sentir e Experienciar em Conjunto o Silêncio” visa a promoção dos portadores de deficiência auditiva para construir em conjunto uma sociedade harmoniosa e sem barreiras. Na ocasião, o formador apresentou, em primeiro lugar, as actuais medidas de ambiente sem barreiras implementadas em Macau e os artigos da “Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência”, para que os participantes possam conhecer os direitos e as necessidades dos portadores de deficiência auditiva. Na sessão de experiência do silêncio, através de simulações na vida quotidiana, os participantes tiveram oportunidade de sentir as dificuldades enfrentadas pelos surdos e portadores de deficiência auditiva, percebendo ainda como é que diferentes aparelhos auditivos e instalações sem barreiras podem ajudá-los. Na ocasião, os participantes também usaram noções básicas de linguagem gestual adquiridas, para interagir com pessoas surdas e portadores de deficiência auditiva.
Com o acelerar da transformação de Macau num centro mundial de turismo e lazer, a estrutura de visitantes torna-se mais diversificada e internacionalizada, havendo uma maior procura por um ambiente livre de barreiras. A DST tem vindo a organizar cursos de formação interna e para a indústria turística neste âmbito. Além de ter promovido uma formação interna sobre “Comunicação Eficaz com os Portadores de Deficiência” e de ter participado na acção de sensibilização “Sentir e Experienciar em Conjunto o Silêncio”, no início deste ano a DST também co-organizou com a indústria a realização de um seminário temático sobre “Comunicação Eficaz com os Portadores de Deficiência para um Ambiente Livre de Barreiras”, bem como introduziu um programa comunitário de aprendizagem de língua gestual de Macau via internet, destinados a operadores turísticos, para elevar a qualidade dos serviços de atendimento a indivíduos portadores de deficiências, em prol da construção em conjunto de um ambiente turístico de qualidade, livre de barreiras e de um ambiente de trabalho inclusivo para indivíduos com deficiência.
