O Conselho de Consumidores(CC) levou a cabo uma investigação sobre os serviços pós-venda de máquina de lavar roupa, tendo enviado um inquérito a 21 marcas para verificar os serviços pós-venda que disponibilizam como o prazo e o âmbito de garantia, as políticas de renovação do prazo de garantia, o prazo de armazenamento de peças. O relatório do estudo está publicado na revista “O Consumidor” n.º 250.
Os electrodomésticos normalmente podem ser utilizados por vários anos, pelo que, na compra deste tipo de produtos, os consumidores verificam sempre se o produto tem garantia e quanto tempo dura o prazo de garantia, para não precisarem de gastar muito dinheiro para a reparação do aparelho em caso de avaria.
O CC indica que para conseguir os serviços pós-venda existem várias questões importantes como as seguintes: será que o produtor aceita a renovação do prazo de garantia? será que este ainda disponibiliza os serviços de reparação após a máquina deixar de ser produzida? Qual será o prazo de armazenamento de peças para o produto? Se o produtor não estabelecer um prazo de armazenamento de peças, os consumidores poderão não conseguir os serviços de reparação por falta de peças necessáriás após a descontinuição da produção de máquina.
Deste modo, o CC realizou a investigação acima referida para verificar os serviços pós-venda disponibilizados pelas agências de 21 marcas de máquina de lavar roupa. Os dados pormenorizados estão divulgados na revista “O Consumidor” n.º 250.
A nova edição da revista publica ainda as respostas do Jogo de Palavras Cruzadas em Chinês do Dia 15 de Março – Dia Mundial do Consumidor. O CC revela que, como o jogo contou com uma participação muito entusiástica, decidiu lançar mais um jogo de palavras cruzadas em chinês, cujo formulário está publicado na dita revista. O jogo terá duas fases, cada uma das quais durará dois meses e terá 10 premiados. Será atribuído aos premiados um cartão porta-moedas electrónico com um despósito de 130 patacas (incluindo a caução). Todos os cidadãos serão bem-vindos a participar no jogo. Para os pormenores podem consultar o formulário do jogo.
Os cidadãos interessados podem obter a revista “O Consumidor” n.º 250 nos Postos de Atendimento ao Público sitos respectivamente na Av. Horta e Costa, n.º 24, Edf. Cheung Heng, R/C e na Rua Nova da Areia Preta, Centro de Servicos da RAEM, 1.º andar, Zona M, bem como no Centro de Informações ao Público situado na Rua do Campo, Vicky Plaza, na Plaza Cultural de Macau, nas bibliotecas que funcionam sob a tutela do Instituto Cultural ou na Sala de leitura da Associação Comercial de Macau ("Biblioteca Octogonal"), ou, podem visualizar os referidos conteúdos na página electrónica deste Conselho (www.consumer.gov.mo). Para qualquer esclarecimento, os consumidores podem contactar com este Conselho por telefone nº 8988 9315 (linha aberta).
