由2020年6月02日08H00至6月03日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲293宗電話查詢。

當中，1宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。

關於疫情的292宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局214宗 (涉及：隔離問題；核酸檢測；口罩供應/質量查詢；醫生證明書/其他最新措施/健康碼。)；
2. 治安警察局50宗 (涉及：查詢澳門居民、旅客、外僱進入澳門措施/進入珠海措施/證件延期事宜；進入香港措施。)；
3. 經濟局0宗；
4. 勞工事務局1宗 (涉及：在珠海的隔離措施。)； 
5. 旅遊局15宗 (涉及：查詢澳洲回澳方式；隔離費用；外國返澳方式；隔離酒店措施；由澳前往加拿大方式；內地居民入澳方式；香港人回港檢疫措施；台灣人來澳檢疫措施。)；
6. 博彩監察協調局0宗； 
7. 財政局2宗 (涉及：僱員援助款項計劃。)；
8. 海事及水務局0宗；
9. 教育暨青年局10宗 (涉及：核酸檢測費用問題；外地學生回澳事項查詢；跨境學童陪同家長問題；持外地證件家長查詢入境問題；核酸檢測問題。)；
10. 高等教育局0宗；
11. 民航局0宗；
12. 交通事務局0宗；  
13. 市政署0宗。