就近日有市民反映，本澳市面婴儿奶粉供应出现紧张，在多处地点购买不到的情况，消费者委员会对此作出回应，建议消费者可透过该会网页，取得奶粉商提供之客户服务热线资料，以联络相关奶粉商取得供应。

消委会表示，相关奶粉供应出现紧张情况，自去（2012）年初已从市民以至立法议员作出反映。相关政府部门包括：卫生局、经济局、民政总署以及消费者委员会在去年联袂前往香港，当时在香港消费者委员会之协助下，与七个婴儿奶粉（包括：美赞臣、雅培、美素佳儿、雪印、雀巢能恩、雀巢瑞士宝儿、惠氏金装）的代理商取得共识，共同为澳门地区提供客户服务热线，以在接到电话后短时间内为奶粉供应问题作出处理，特别是当本澳的母亲在一时之间在市面无法买到奶粉时，可以提供应急货源。

据悉，消费者委员会在推出上述服务热线电话后，接到相关之投诉个案不多，且在该会向消费者提供相关服务热线电话后，消费者均可透过有关热线电话，得以解决奶粉短缺问题。该会除派员巡查市面，也同时透过有关服务热线向代理商查询供应情况，据悉其中惠氏金装及美素佳儿两个品牌在近期供应较紧张，但已因应市场需求不断补充来货，尤其可以满足在新年期间之需求。而消费者委员会在经过查询后，肯定相关奶粉代理商之热线电话完全正常运作，可以向消费者提供相关服务。

相关奶粉代理商之热线电话资料如下：

美赞臣 （澳门）28768154 （香港）25106321

雅培 （澳门）28922177

美素佳儿 （澳门）28762447 （香港）28593705

雪印 （澳门）28451370 （香港）0800925

雀巢能恩、雀巢瑞士保儿 （澳门）28453490 （香港）21798333

惠氏金装 （澳门）0800078 （香港）25998870

市民可以透过浏览消费者委员会网页（http://www.consumer.gov.mo/c/milk_powder_suppliers_c.asp）以取得更详细的有关资讯。