No sentido de fomentar o desenvolvimento de alta qualidade das indústrias de turismo e venda a retalho, assim como consolidar o posicionamento de Macau enquanto “Centro Mundial de Turismo e de Lazer”, o Conselho de Consumidores (CC), a Direcção dos Serviços de Turismo (DST) e a Sands China co-organizaram uma série de seminários sobre “Serviços de Venda a Retalho de Qualidade”. Os representantes dos sectores reconheceram que as acções formativas os favorecem a elevar o profissionalismo e a qualidade de serviços, melhorar as experiências de consumo por parte dos clientes em Macau, e defender a imagem da marca de honestidade e qualidade desta cidade.
A série de seminários sobre “Serviços de Venda a Retalho de Qualidade” já tem sido organizada em três anos consecutivos. Desde Junho do ano corrente, foram realizados sucessivamente 4 seminários subordinados aos temas seguintes: “Hospitalidade é ‘lucrativa’”, “Marketing de recomendação e operação para as pequenas e médias empresas no Xiaohongshu”, “Consciência a ter com os serviços do sector de venda a retalho e resolução de conflitos” e “Abordagem sobre o desenvolvimento sinérgico no contexto de ‘Propriedade intelectual + Turismo + Venda a retalho’ e os modelos inovadores de venda para as pequenas e médias empresas”. Nesses seminários, foram respectivamente convidados como oradores a profissional multimédia, Connie Wong, o formador especialista da plataforma de venda comercial “Xiaohongshu”, Bai Ma, o instrutor de Certificação de Competências Vocacionais Essenciais, Ben Wong, e o director criativo da Sociedade de Planeamento de Publicidade Pun Kei, Lda., Case Wong.
Durante as sessões de interacção dos seminários, muitos participantes aproveitaram para levantar perguntas e trocar experiências, tendo formado aí uma atmosfera entusiástica. Houve participantes a apontar que os seminários forneceram às indústrias informações abundantes e úteis em vários aspectos, tais como os conceitos modernos de exercício de actividades, o reforço do profissionalismo industrial e a elevação de qualidade dos serviços.
Já foi concluída com sucesso a série de seminários sobre “Serviços de Venda a Retalho de Qualidade” deste ano (2025), tendo sido recebidas reacções animadas das indústrias, com a inscrição de mais de 750 representantes das indústrias de turismo e de venda a retalho.
Vinculação de projectos eleva a imagem enquanto cidade de compras
O CC e a DST lançaram em 2019 a vinculação entre o “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” e o “Projecto de reconhecimento de Loja Certificada”, assim como promovem em conjunto, de forma constante, a participação das indústrias em diversas acções formativas, com vista a assegurar os direitos e interesses do consumidor, reforçar a qualidade dos serviços da indústria de venda a retalho de Macau, elevar o grau de satisfação de residentes e turistas em matéria de compras, fomentar o desenvolvimento de alta qualidade da indústria de turismo, contribuindo para tornar o posicionamento de desenvolvimento de Macau num “Centro Mundial de Turismo e Lazer”.
