Em Junho de 2024, o Governo da RAEM lançou a “Recolha fácil” - cacifo inteligente, permitindo aos cidadãos, empresas e associações que requerem os serviços públicos designados, optar por levantar os documentos nos cacifos inteligentes instalados em Centros de Serviços de Auto-Atendimento de 24 horas do Governo, sem a restrição imposta pelo horário de expediente dos serviços públicos. Desde que foi lançado o serviço “Recolha fácil”- cacifo inteligente, já se registaram cerca de 10 mil marcações para os cacifos inteligentes, aumentando a conveniência dos cidadãos no levantamento de documentos de serviços públicos. Com o objectivo de melhorar ainda mais o âmbito do uso dos cacifos inteligentes, O Governo da RAEM já estendeu o serviço de "Recolha fácil" à Zona de Cooperação Aprofundada em Hengqin, e a partir de hoje (12 de Fevereiro), estarão instalados cacifos inteligentes nos Centros de Serviços de Auto-Atendimento na Rotunda de Carlos da Maia e na Flora, disponibilizando, o serviço de levantamento de documentos em todos Centros de Serviços de Auto-Atendimento de 24 horas do Governo em Macau.
Com o alargamento de serviços na “Conta Única” e na “Plataforma para Empresa e Associações”, muitos serviços já podem ser tratados online e os cidadãos podem obter as respectivas certidões electrónicas, contudo ainda se verifica uma certa procura, por parte dos cidadãos, de documentos comprovativos físicos emitidos por entidades públicas, deste modo, no sentido de proporcionar maior conveniência ao público e aumentar a eficiência, é lançado o serviço de cacifo “Recolha fácil”, integrando os procedimentos de serviços online e offline, podendo os cidadãos escolher, com flexbilidade, o local e o tempo de levantamento de documentos.
Actualmente, o serviço “Recolha fácil” aplica-se a todos os certificados no âmbito de dados de identificação da DSI, às certidões de registo requeridas no balcão de atendimento da DSAJ e às certidões de registo de automóvel e de registo civil requeridas online através da “Conta Única”, aos vários tipos de alvará, licença, autorização administrativa e serviço de registo de estabelecimentos de géneros alimentícios do IAM, entre outros, abrangendo os serviços comuns prestados online e offline destinados aos cidadãos, empresas comerciais e associações. No futuro, o Governo da RAEM irá alargar, de forma ordenada, o âmbito de aplicação do serviço de "Recolha fácil", integrando, gradualmente, outros serviços dos diversos serviços públicos para a concretização de "tratamento eficiente e levantamento conveniente.
Mais pormenores sobre a “Recolha fácil” podem ser consultados na página electrónica temática “Centro de Serviços de Auto-atendimento de 24 horas do Governo”( https://www.dsi.gov.mo/eservice/ ).
