O Conselho de Consumidores (CC) realizou hoje (dia 13) a Cerimónia de Entrega dos Prémios de “Melhor Loja Certificada” e “Loja Certificada Excelente” do ano 2024, tendo distinguido 20 estabelecimentos comerciais com a honra de “Melhor Loja Certificada”. Na cerimónia, foi atribuído ainda o “Prémio de Serviços Turísticos de Qualidade” do “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” (Sector de venda a retalho) a 34 Lojas Certificadas. Agora já está aberta a candidatura à nova edição da actividade “Melhor Loja Certificada”, sendo encorajados os estabelecimentos integrantes do Projecto de reconhecimento de Loja Certificada a participar e melhorar a qualidade dos serviços prestados através de concorrer ao prémio de “Melhor Loja Certificada”.
Na cerimónia estiveram presentes cerca de 400 indivíduos, designadamente a Presidente do CC, Leong Pek San, a Directora dos Serviços de Turismo (DST), Maria Helena de Senna Fernandes, os representantes das entidades colaboradoras da Grande Baía e da Zona de Cooperação Aprofundada entre Guangdong e Macau em Hengqin, os vogais da Comissão de Avaliação do “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” da DST, os membros do Conselho Consultivo de Consumidores, os membros do Conselho Directivo e do Conselho Executivo do Centro de Mediação e de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Macau, e os representantes das associações industriais e comerciais de diferentes zonas da cidade.
Criação conjunta de ambiente de consumo confiável
A actividade “Melhor Loja Certificada” do ano 2024 contou com a candidatura de 371 Lojas Certificadas, número recorde que supera todas as edições anteriores. Após várias avaliações rigorosas realizadas pelo CC, por instituições terceiras e através de experiências reflectidas por consumidores, foram seleccionados, entre 40 Lojas Certificadas Excelentes, 20 estabelecimentos comerciais melhor classificados como “Melhores Lojas Certificadas”. Por outro lado, mais de 220 Lojas Certificadas receberam certificados de apreciação.
A Presidente do CC, Leong Pek San, assinalou no seu discurso que a exploração de actividades com honestidade e a prestação de serviços de qualidade podem aumentar a confiança do consumidor, deixando-o a fazer consumo em segurança. Esperou ainda que os estabelecimentos comerciais melhorassem a qualidade dos serviços com base na honestidade, fornecendo ao consumidor produtos e serviços de alta qualidade e dando-lhe uma experiência de consumo satisfatória. O CC irá continuar a impulsionar o desenvolvimento qualitativo do Projecto de reconhecimento de Loja Certificada, assim como intensificar a cooperação na promoção da marca de Loja Certificada, com o objectivo de criar um ambiente de consumo confiável e com qualidade, formar a imagem de Macau enquanto cidade turística confiável e polir o “cartão de visita áureo” de Macau como uma cidade internacional.
Atribuído o “Prémio de Serviços Turísticos de Qualidade” a 34 “Lojas Certificadas Excelentes”
Na cerimónia, foi também realizada a entrega do “Prémio de Serviços Turísticos de Qualidade” do “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” (Sector de venda a retalho), no quadro da cooperação entre o CC e a DST. Este ano, um total de 34 Lojas Certificadas Excelentes conquistou o referido prémio.
A Directora da DST, Maria Helena de Senna Fernandes, apontou no seu discurso que,, em 2019, a DST e o CC lançaram o projecto de cooperação “Vinculação do Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade ao Projecto de Reconhecimento de Loja Certificada”, no intuito de elogiar estabelecimentos comerciais que prestam serviços turísticos excelentes, encorajando a indústria a desenvolver um turismo de alta qualidade. Desde o lançamento do projecto, tem sido testemunhado o esforço contínuo de muitos retalhistas na inovação e na prestação, com hospitalidade, de excelentes experiências de compras ao consumidor, o que tornou Macau mais atraentes na área de “Viagem+Compras”. Para além de parceiros importantes, os estabelecimentos premiados são um exemplar para promover o desenvolvimento da indústria turística. A Directora esperou que, através da cooperação com todos os sectores, continuasse a ser consolidada a imagem de Macau enquanto cidade turística com hospitalidade, contribuindo em conjunto para a criação de “Centro Mundial de Turismo e Lazer” e tornando mais brilhante o “cartão de visita áureo” de Macau como uma cidade internacional.
Já aberta a candidatura à nova edição da actividade “Melhor Loja Certificada”
Já se encontra em curso a candidatura à nova edição da actividade “Melhor Loja Certificada”, até ao dia 13 de Janeiro de 2025. Os estabelecimentos comerciais interessados podem apresentar candidatura por via online ou por entrega do formulário em papel. O regulamento da actividade já está disponível na página electrónica do CC (https://www.consumer.gov.mo) para referência. Linha aberta: 8988 9315.
