A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) e a MGM co-organizam o Programa de Formação sobre Visitantes Internacionais “Bem-Vindo a Macau”, que disponibiliza formação online e presencial, cujo conteúdo inclui conhecimentos e técnicas para recepção de visitantes internacionais, formação sobre cultura e costumes, conhecimentos linguísticos, entre outros. O programa tem como alvo os trabalhadores da indústria do turismo e dos sectores relacionados, bem como os estudantes das instituições de ensino superior, para que estes tenham acesso a conhecimentos e técnicas para receber turistas de diferentes culturas, promovendo o desenvolvimento sustentável e de alta qualidade da indústria turística de Macau.

Realizou-se hoje (dia 2) a cerimónia de lançamento do Programa de Formação de Visitantes Internacionais “Bem-Vindo a Macau”, ao que se seguiu um Seminário sobre Etiqueta, Cultura e Costumes Islâmicos. A ocasião contou com a presença da directora da DST, Maria Helena de Senna Fernandes, do vice-presidente sénior de Hospitalidade da MGM China, Iwan Dietschi, do imã da Associação Islâmica de Macau, Ding Shao Jie e a directora-geral da 3 Hani Enterprises Hong Kong Limited, Sharifa Leung, bem como de representantes das entidades de apoio do Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade, num total de mais de 500 participantes, que incluíram também representantes da indústria turística e sectores relacionados, operadores turísticos e estudantes das instituições de ensino superior.

Formação online e presencial promove desenvolvimento de alta qualidade do turismo

No seu discurso na ocasião, a Directora da DST, Maria Helena de Senna Fernandes, referiu que, através de seminários temáticos, workshops, acções de formação e cursos de aprendizagem online, o Programa de Formação sobre Visitantes Internacionais “Bem-Vindo a Macau” divulga conhecimentos e técnicas sobre a recepção de visitantes internacionais aos operadores turísticos e outros sectores relacionados, ajudando-os a melhor receber visitantes internacionais diversificados. Ao mesmo tempo, aumenta os conhecimentos dos estudantes das instituições de ensino superior sobre diferentes culturas e costumes, a fim de preparar aquele que estão interessados em trabalhar na indústria turística. Tal contribui para promover o desenvolvimento sustentável e de alta qualidade da indústria turística de Macau.

Formadores de Hong Kong e Macau apresentam cultura islâmica

O primeiro seminário do do programa de formação, o Seminário sobre Etiqueta, Cultura e Costumes Islâmicos, teve como temas “Etiqueta Islâmica e Costumes Culturais” e “Promover a Consciencialização Halal em Macau: Responder às Necessidades do Turismo Muçulmano”, que foram apresentados, respectivamente, pelo imã da Associação Islâmica de Macau, Ding Shao Jie, e pela directora-geral da 3 Hani Enterprises Ltd, Sharifa Leung. O imã Ding Shao Jie apresentou os ritos religiosos, festividades, cultura e costumes islâmicos, os cuidados a ter na recepção de turistas islâmicos e no planeamento da sua viagem, entre outros. Enquanto Sharifa Leung falou sobre o que é ilícito para os islâmicos, as necessidades turísticas, o sistema de certificação e reconhecimento da autenticidade Halal, entre outros. O seminário apresentou um conteúdo rico e prático, e incluiu comida Halal para os participantes provarem.

Acções de formação vão prosseguir em articulação com a diversificação das fontes de visitantes

A DST organizou em 2023 dois workshops sobre visitantes de cultura islâmica, orientados pelo imã Ding Shao Jie, da Associação Islâmica de Macau, que tiveram boa resposta dos operadores turísticos. Este ano, continuará a organizar acções de formação específicas para os operadores turísticos conhecerem a cultura, os hábitos e as necessidades especiais dos visitantes. Através da promoção da Campanha de Cortesia de Macau, a DST também incentiva a indústria e toda a população a receber os visitantes com cortesia. Os esforços são realizados em articulação com a estratégia de desenvolvimento da diversificação adequada da economia “1 + 4”, para promover o desenvolvimento da indústria de turismo e lazer integrado de Macau.