Durante os feriados do Ano Novo Chinês (parte da tarde de 11 a 16 de Fevereiro), os seis serviços públicos da tutela do Secretário para a Economia e Finanças, designadamente a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico (DSEDT), a Direcção dos Serviços de Turismo (DST), a Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos (DICJ), a Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais (DSAL), o Instituto de Promoção do Comércio e do Investimento de Macau (IPIM) e o Conselho de Consumidores (CC), vão criar linhas abertas para proporcionar aos residentes e visitantes apoios e serviços atempados.

1. DSEDT
   • Será criada uma linha telefónica (6811 6833), com o objectivo de prestar apoio aos residentes no tratamento de problemas relacionados com a segurança de produtos e a rotulagem dos produtos alimentares.
2. DST
   • Manter-se-á em funcionamento a Linha Aberta para o Turismo, disponível de 24 horas (2833 3000) para atender aos pedidos de informação sobre o turismo e assuntos associados às crises turísticas.
3. DICJ
   • Manter-se-á destacado em casinos pessoal do corpo inspectivo para exercício das suas funções de fiscalização do acesso e funcionamento dos respectivos casinos, durante 24 horas por dia, nos feriados festivos supracitados;
   • Os residentes e visitantes que se encontrem em casinos, quando necessitem de apoio do pessoal inspectivo da DICJ, poderão pedi-lo através da linha aberta n.º 6612 1323, durante o horário compreendido entre as 9:00 horas e as 18:00 horas, ou mediante funcionários de casinos.
4. DSAL
   • Estará disponível aos residentes uma linha telefónica (6288 6091), no caso da ocorrência de conflitos laborais ou de acidentes de trabalho;
   • Os residentes também poderão, através da linha aberta (2840 0333) do sistema de atendimento telefónico automatizado que funciona 24 horas por dia, obter diversas informações, designadamente sobre legislação respeitante a relações de trabalho, inscrições para pedidos e ofertas de emprego, agências de emprego, segurança e saúde ocupacional, cursos de formação profissional e formas de inscrição, dados de contacto do inspector responsável pelo processo de conflito laboral;
   • Essa linha aberta (2840 0333) dispõe da função de gravação de mensagens, pelo que, após recepção das mensagens, o pessoal da DSAL dará o seu acompanhamento.
5. IPIM
   • A linha aberta (6210 6655) funcionará entre as 9:00 horas e as 18:00 horas, para prestar assistência aos operadores do sector de convenções e exposições, às entidades organizadoras de eventos dessa natureza, assim como aos expositores e visitantes participantes dos mesmos.
6. CC
   • Será criada, durante esta época festiva, uma linha aberta de 24 horas com funções de gravação de mensagens (8988 9315), disponibilizando-se pessoal para atender às queixas e pedidos de informação apresentados pelos consumidores, a par de lhes prestar assistências caso seja necessário;
   • Os residentes poderão aceder à plataforma de serviços electrónicos “Consumidor Online” para pedirem informações e apresentarem queixas;
   • Os residentes poderão recorrer ao serviço de queixas online disponibilizado na página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo).
   • Os residentes poderão ainda recorrer ao serviço de “Protecção de direitos e reclamação” disponibilizado na Conta de WeChat do CC.

Por outro lado, a Autoridade Monetária de Macau, antes dos feriados do Ano Novo Lunar, já entrou em contacto com o sector bancário, tendo-lhe exigido a assegurar a disponibilidade de numerário nas máquinas “ATM” durante esse período do tempo, podendo os residentes e visitantes pedir mais informações através das linhas abertas indicadas nessas máquinas, caso seja necessário. Em virtude de obtenção de informação quanto ao serviço de pagamento agregado sob a sigla “Simple Pay”, os residentes poderão contactar as instituições financeiras inerentes através das formas constantes da página electrónica temática criada para esse fim ( https://www.amcm.gov.mo/zh/news-and-announcements/simplepay/contact ).