O Conselho de Consumidores (CC) mantém a linha aberta em funcionamento durante os feriados do Dia de Implantação da República Popular da China e do Festival de Meio Outono, ou seja, entre os dias 1 e 5 de Outubro, das 9,00 horas às 18,00 horas, para atender chamadas dos consumidores e, no caso necessário, prestar-lhes a devida ajuda.
Vários serviços públicos reúnem-se para reforçar medidas de defesa do consumidor
O CC convidou vários serviços públicos para uma reunião de trabalho, nomeadamente, a Direcção dos Serviços de Economia, a Direcção dos Serviços de Turismo, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, a Polícia Judiciária, o Corpo de Polícia de Segurança Pública, os Serviços de Alfândega, o Instituto para os Assuntos Municipais, os Serviços de Saúde e a Direcção dos Serviços de Correios e Telecomunicações. Na reunião, foram trocadas informações e definidas medidas para a protecção dos direitos e interesses dos cidadãos de Macau e turistas durante os feriados do Dia Nacional. Os representantes dos referidos serviços afirmaram que irão reforçar as acções inspectivas e a comunicação interdepartamental no âmbito das suas competências legais.
Em resposta às medidas de prevenção epidémica, nas acções de inspecção e de sensibilização efectuadas durante este ano, o CC não deixou de apelar ao sector de comércio a retalho para que faça bom trabalho para a prevenção epidémica nas áreas de sanitização do estabelecimento, de gestão do pessoal e de atendimento aos consumidores, por forma a proteger a saúde dos consumidores e trazer maior confiança aos turistas.
Ao se aproximar dos feriados supracitados, o CC juntou-se a vários serviços competentes para proceder à inspecção conjunta em diferentes zonas da cidade, tendo sensibilizado o sector de venda a retalho para a importância de fazer negócios à luz da lei e com honestidade, de maneira a assegurar a protecção dos direitos e interesses do consumidor.
Vários meios de informação e reclamação na área de consumo
O consumidor, se encontrar conflito de consumo, pode pedir ajuda junto do CC ou dos serviços competentes. Basta-lhe aceder à página electrónica do CC ( www.consumer.gov.mo ), carregar no botão “Queixa Online” e preencher as informações necessárias para apresentar reclamação, bem como pode recorrer à conta de WeChat do CC para reclamar e se informar do andamento do caso.
Caso tenha dúvida ou queira reclamar em matéria de consumo, o consumidor pode ligar à linha aberta do CC: 8988 9315 (com serviço de gravação telefónica de 24 horas).
