Das 08H00 do dia 12 de Abril até às 08H00 do dia 13 de Abril de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 238 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 4 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 234 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 180 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, fornecimento e qualidade das máscaras, atestado médico, novas medidas, serviços médicos, situação epidémica, outras consultas;

2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 35 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, medidas de migração para TNR, medida de teste de ácido nucleico em Zhuhai, queixa sobre concentração de pessoas, consulta sobre a prorrogação de visto, exame médico;

3. Direcção dos Serviços de Economia: 6 casos sobre o plano de apoio pecuniário aos trabalhadores, subsídio de desemprego, proposta para o Governo aumentar as oportunidades de acesso ao emprego local, consulta sobre o plano de subsídio de consumo;

4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 1 caso sobre a data em que os TNR deixem de precisar de fazer quarentena de 14 dias antes de entrarem a Macau;

5. Direcção dos Serviços de Turismo: 10 casos sobre restrições de entrada a Taiwan de Macau, restrições de entrada a Hong Kong de Macau, pedido de serviço de interpretação durante a consulta médica na Tailândia, medida de migração para o regresso de Canadá a Macau, forma de deslocar a Hong Kong e a situação sobre a consulta médica, forma de regresso de Hong Kong a Macau, medidas de isolamento para o regresso a Macau;

6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;

7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;

8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;

9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 2 casos sobre o Exame Unificado de Acesso, medidas de migração para a entrada do Interior da China a Macau a fim de participar na apresentação e defesa da dissertação;

10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;

11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;

12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.