Das 08H00 do dia 16 de Março até às 08H00 do dia 17 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 679 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 1 não está relacionado com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 678 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 630 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, outras consultas;

2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 20 casos sobre medida de isolamento, exame médico;

3. Direcção dos Serviços de Economia: 2 casos sobre a forma de levantamento dos vales de consumo pelos estudantes no exterior, tendo respondido de acordo com o “ Plano de subsídio de consumo”;

4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre se a empregada doméstica fosse infectado pelo novo tipo de coronavírus, as despesas médicas devem ser custeadas pelo governo, empregador ou própria empregada, a senhora Loi já tinha comprado o seguro para a sua empregada doméstica (cerca de $700 patacas) que inclui 10 vezes de consulta médica e algumas vezes de hospitalização, então as despesas podem ser pagas ou não pelo seguro, caso seja pagas pela empregada própria, ela pode ou não pedir a isenção de pagamento das despesas médicas junto do governo da RAEM;  

5. Direcção dos Serviços de Turismo: 22 casos sobre medidas de isolamento para o regresso a Macau, necessidade de isolamento ou não para o regresso a Macau de Portugal, dos EUA e do Canadá via Hong Kong, necessidade ou não de quarentena obrigatória para as pessoas que regressam a Macau da Alemanha, dos EUA, do Reino Unido, da Austrália, da Noruega, da Indonésia, número de telefone da Pousada Marina Infante, consulta sobre o itinerário da mulher coreana do caso confirmado no dia 15;

6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;

7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;

8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 1 caso sobre a organização do recomeço das aulas;

9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre o cancelamento de voo de regresso a Macau dos alunos no exterior;

10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;

11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;

12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.