Em resposta às medidas de prevenção da epidemia, bem como no sentido de reduzir o fluxo e concentração de pessoas e minimizar os riscos de transmissão de doenças, os trabalhadores da Administração Pública são dispensados de comparecer no serviço nos dias 30 e 31 de Janeiro. Nesse sentido, o Conselho de Consumidores (CC) irá prolongar a prestação dos serviços especiais de atendimento telefónico para os feriados do Ano Novo Chinês até ao dia 2 de Fevereiro (89889315), mantendo-se esta linha abeta em funcionamento das 9 às 18 horas, em que os trabalhadores designados pelo CC irão atender às chamadas dos consumidores. Para esta linha aberta também é disponibilizado o serviço de gravação de chamadas telefónicas 24 horas por dia. O CC irá acompanhar o caso logo que o receber, prestando o devido apoio aos consumidores no caso necessário.

O CC apela aos consumidores para que, no caso de se suspeitar da especulação de preços ou qualquer irregularidade na matéria da propriedade intelectual sobre os produtos de higiene, os produtos alimentares e os produtos para vida quotidiana, denunciem junto do CC através da linha aberta de Whatsapp (6298 0886), com a apresetação de fotos e outras informações necessárias para que o CC proceda ao acompanhamento o mais rápido possível, por forma a proteger os direitos e interesses do consumidor.