A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) realizou preparativos em várias frentes para acolher os visitantes pela semana dourada do Ano Novo Lunar, com a duração de sete dias (24 a 30 de Janeiro) no Interior da China. Os preparativos em várias frentes, incluem: visualização da previsão do fluxo de visitantes nos principais pontos de atracção turística através da “aplicação inteligente do fluxo de visitantes”, instalação de pontos para fornecimento de informações em locais turísticos, troca interdepartamental de informações, reforço do trabalho de fiscalização, alerta aos operadores turísticos sobre aspectos a ter em atenção, alerta aos visitantes hospedados em estabelecimentos hoteleiros detentores de licença, publicação de um guia de estabelecimentos de restauração e bebidas, e realização de actividades comemorativas de grande envergadura, entre outros, num conjunto de preparativos para procurar dar resposta às necessidades dos residentes e visitantes, e melhorar a qualidade do ambiente e serviços de turismo prestados.
Sistema inteligente para ajudar a dividir o fluxo de visitantes
A plataforma criada pela DST, Macao Tourism Data plus (MTD plus, disponível em http://dataplus.macaotourism.gov.mo), que providencia já para consulta do público o número de entradas de visitantes durante cada semana dourada, disponibilizará de 25 a 31 de Janeiro os números provisórios dos visitantes que entraram em Macau no dia anterior. Entretanto, a página electrónica da DST (www.macaotourism.gov.mo) e a página electrónica da indústria turística de Macau (http://industry.macaotourism.gov.mo) facultam já, de forma regular, a tabela de preços das diferentes categorias de quartos de hotéis e pensões em Macau, fornecidas pelos operadores. Por outro lado, através das contas oficiais no WeChat e no Facebook, a DST sugere também aos visitantes que façam reserva antecipada de quarto e que planeiem bem a sua viagem.
A versão para telemóvel da página electrónica da “aplicação inteligente do fluxo de visitantes”, que pode ser visualizada em: https://poimonitor.macaotourism.gov.mo, na aplicação para telemóvel “Step Out, Macao” e na conta da DST no WeChat “MGTOWeixin”, permite visualizar a previsão do fluxo de visitantes nos principais pontos de atracção turística de Macau, para que os visitantes e operadores turísticos compreendam a situação do fluxo de visitantes, para melhor decidir o trajecto adequado do seu itinerário, a fim de orientar os visitantes para outros locais de interesse durante o período de pico do fluxo de visitantes. Por outro lado, os visitantes também podem aceder à da “aplicação inteligente do fluxo de visitantes”, através da aplicação para telemóvel Baidu Maps na página da cidade de Macau e na página de introdução às atracções de Macau.
A DST e o Corpo de Polícia de Segurança Pública (CPSP) continuarão a colaborar estreitamente, permitindo que os utilizadores da “aplicação inteligente do fluxo de visitantes” tenham também conhecimento sobre as medidas de controlo de multidões do CPSP. Por outro lado, a página electrónica da DST disponibiliza já a Plataforma de Informação em Tempo Real de Postos de Migração lançada pelo CPSP, a qual permite aos visitantes visionar a situação em tempo real do movimento nas alas de entradas e saídas dos postos fronteiriços para escolher o tempo de passagem mais conveniente.
Por outro lado, de 25 de Janeiro a 2 de Fevereiro, haverá também pessoal da DST destacado em dez pontos de atracção turística de Macau, para fornecer informações turísticas e indicações aos visitantes, ajudando a dividir o fluxo de visitantes e minimizar o impacto no trânsito e na comunidade em volta dos pontos de atracção turística, mantendo assim a boa imagem do turismo de Macau.
Esforços para assegurar a qualidade do turismo
A DST manterá ainda a comunicação e troca de informações com o Conselho de Consumidores, o Corpo de Polícia de Segurança Pública, os Serviços de Alfândega, a Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, entre outros serviços. Durante o Festival da Primavera, a DST reforçará ainda as inspecções, bem como irá continuar a combater, em conjunto com a Polícia de Segurança Pública, a prestação ilegal de alojamento, e manterá inspectores em regime de retenção 24 horas.
Prevê-se um grande número de entrada de visitantes em Macau durante os feriados do Ano Novo Lunar. Para evitar o surgimento de guias turísticos sem licença, a DST destacará especialmente pessoal, realizará fiscalização nos principais pontos turísticos, nos postos fronteiriços, nos roteiros turísticos, entre outros pontos de Macau, a fim de assegurar o cumprimento das normas pelas excursões e garantir os direitos e interesses dos visitantes e dos operadores turísticos locais.
Para assegurar a qualidade do turismo, a DST enviou cartas aos operadores turísticos a alertar para os cuidados a ter com a higiene, prevenção contra incêndios, capacidade de acolhimento, horários de funcionamento, respeito pelos regulamentos na recepção de excursões turísticas, requisitos para o fornecimento de informações sobre os preços dos estabelecimentos hoteleiros e de restauração e bebidas, bem como no registo da informação dos hóspedes no acto da realização do check-in, e regulamento de gestão de piscinas dos hotéis, entre outras medidas a ter em atenção. A DST enviou ainda especialmente cartas às associações de agências de viagens, a sugerir que as agências comuniquem entre si para coordenarem o horário de visita das excursões aos principais pontos de atracção turística.
Para fazer face à pneumonia de origem desconhecida de Wuhan, a DST já transmitiu aos operadores turísticos as orientações dos Serviços de Saúde (SS) sobre as medidas de prevenção e realizou, em conjunto com os SS, duas sessões de esclarecimento destinadas à indústria turística e ao sector hoteleiro. Nas sessões, representantes dos SS elucidaram sobre a epidemia e as medidas de contingência. A DST deu também apoio especial a hotéis económicos mais antigos, enviando pessoal aos estabelecimentos para esclarecer sobre as medidas de prevenção da epidemia.
Por outro lado, durante o período do Ano Novo Lunar, através de diferentes canais e meios de comunicação social online, a DST divulga, em vários locais de Macau e Zhuhai, informações sobre estadia em alojamento legal, para alertar os visitantes sobre os riscos no âmbito da segurança contra incêndios, da higiene, da segurança na construção, da segurança pública, bem como as responsabilidades legais que incorrem.
O número de pessoal de atendimento nos balcões de Informações Turísticas da DST também será ajustado, consoante a necessidade, e a brochura “Tenha uma Boa Estadia em Macau” será distribuída aos visitantes nos mesmos. A Linha de Apoio ao Turista, (853) 2833 3000, mantém-se em funcionamento 24 horas, para responder às solicitações dos visitantes.
Guia de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau para o Ano Novo Lunar
A DST, em conjunto com a União Geral das Associações dos Moradores de Macau, a União das Associações dos Proprietários de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau, a Associação Industrial e Comercial da Zona Norte de Macau, a Federação da Indústria e Comércio de Macau Centro e Sul Distritos, e a Federação Industrial e Comercial das Ilhas de Macau, lançou um “Guia de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau para o Ano Novo Lunar” (em chinês), com o nome e contacto dos estabelecimentos em funcionamento durante o Festival da Primavera, para facilitar aos residentes e visitantes o acesso a informações sobre horários e estabelecimentos abertos neste período. O Guia de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas está disponível nos balcões de Informações Turísticas da DST, também pode ser consultado na sua página electrónica e na conta da DST no WeChat.
Actividades coloridas em celebração do Ano Novo Lunar
Para enriquecer a experiência dos residentes e visitantes nesta época festiva, a DST realiza várias comemorações durante o Festival da Primavera, incluindo as actividades comemorativas do Ano Novo Chinês para 2020 no primeiro e no segundo dia do Ano Novo Lunar (25 e 26 de Janeiro). Haverá ainda actividades comemorativas que incluirão o Deus da Fortuna, os três Deuses da Felicidade, Longevidade e Prosperidade, os 12 animais do Zodíaco Chinês, Par de Meninos, a mascote do turismo de Macau “Mak Mak” acompanhada dos grupos de dança de dragão e do leão, a percorrer os diferentes locais da cidade, para desejar um bom Ano Novo, distribuir “lai-sis” e lembranças pelos residentes e visitantes. Em antecipação da Parada de Celebração do Ano do Rato, que decorrerá no terceiro e no oitavo dia do Ano Novo Lunar (27 de Janeiro e 1 de Fevereiro), no primeiro e no segundo dia do Ano Novo Lunar (25 e 26 de Janeiro), haverá espectáculos apresentados por nove grupos de animação de diferentes países e regiões, em vários pontos de atracção turística e na comunidade, para animar o ambiente festivo. Um espectáculo de fogo-de-artifício terá ainda lugar na noite do terceiro dia do Ano Novo Lunar (27 de Janeiro). O programa das comemorações do Ano Novo Lunar pode ser obtido nos balcões de Informações Turísticas da DST ou consultada na página electrónica da DST em http://www.macaotourism.gov.mo.
Os residentes e visitantes podem consultar a página electrónica da DST (www.macaotourism.gov.mo), a conta da DST no WeChat “MGTOWeixin” e a página do Facebook “Stopover Macao”, entre outras, bem como descarregar gratuitamente aplicações para telemóveis através da App Store ou Google Play, incluindo “What’s On, Macao”, “Experience Macao” e “Step Out, Macao”, para obterem com maior facilidade as informações turísticas sobre Macau e de eventos.
