Espera-se o aumento do consumo dos cidadãos assim como um grande número de entrada de turistas a Macau durante os feriados do Dia de Implementação da República Popular da China. Assim sendo, no sentido de proteger os direitos e interesses dos consumidores, o Conselho de Consumidores (CC) convidou vários serviços públicos para uma reunião de trabalho, nomeadamente, a Direcção dos Serviços de Economia, a Direcção dos Serviços de Turismo, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, a Polícia Judiciária, o Corpo de Polícia de Segurança Pública, os Serviços de Alfândega, o Instituto para os Assuntos Municipais, os Serviços de Saúde e a Direcção dos Serviços de Correiros e Telecomunicações. Na reunião, foram debatidos assuntos relacionados com a protecção dos direitos e interesses dos cidadãos de Macau e turistas durante os feriados, trocadas informações e definidas medidas para a referida protecção. Todos os presentes concordaram unanimemente que, em cumprimento das competências legais, irão reforçar as acções inspectivas e a comunicação interdepartamental durante os feriados do Dia Nacional, por forma a assegurar que as medidas de protecção dos direitos do consumidor sejam bem implementadas.
A fim de fazer um bom trabalho para a defesa do consumidor, o CC irá juntar-se aos serviços competentes para proceder à inspecção conjunta aos estabelecimentos comerciais nas vésperas do Dia Nacional, promovendo o princípio de fazer negócios legal e honestamente com vista a salvaguardar os direitos e interesses do consumidor.
O CC irá designar trabalhadores para atender chamadas telefónicas nos dias 1 e 2 de Outubro, das 9 às 18 horas, respondendo à queixa e ao pedido de informação dos consumidores (Tel: 89889315) e, no caso necessário, prestando a devida assistência.
Caso se envolvam em litígio de consumo, os consumidores podem recorrer ao CC ou aos serviços competentes, bem como basta aceder à página electrónica do CC, entrar na página de “Queixas On-line” e preencher o formulário para apresentar queixa online. Ao mesmo tempo, podem ainda fazer queixa ou pedir informação através da conta de WeChat do CC.
