O Conselho de Consumidores (CC) levou a cabo uma investigação sobre os planos de internet de banda larga em fibra óptica, cujo relatório já está divulgado no website do CC.

Segundo o relatório, os dois fornecedores locais disponibilizam, respectivamente, 9 e 5 planos mensais, que oferecem o tempo do uso de internet ilimitado mas notam uma diferenciação de 3% a 9% em relação à velocidade de upload e downlad. Ao mesmo tempo, os planos são acompanhados com diferentes serviços-extra, tais como o armazenamento de e-mails e outros.

O CC assinala que os consumidores não mudam frequentemente de fornecedor, portanto convém escolher um plano adequado às suas necessidades para evitar custos desnecessários. Devem ainda comparar as cláusulas contratuais e a qualidade dos serviços entre os dois fornecedores, noemadamente o tarifário sobre o serviço de diagnóstico e reparação, que se pode variar conforme a situação, como o caso dum fornecedor: O serviço de diagnóstico ao domicílio é gratuito na primeira vez mas a partir da segunda vez cobra-se, por cada vez, uma taxa de 100 patacas (nas horas de expediente) ou de 200 patacas (fora das horas de expediente). Quanto ao caso do segundo fornecedor, por seu turno, o serviço de diagnóstico é gratuito e, além disso, não se solicita o pagamento prévio duma mensalidade com depósito do serviço. No entanto, cobra-se uma multa para tal efeito no caso da cessação do contrato por parte do consumidor. Deste modo, sugere-se que os consumidores se informem sobre o conteúdo do contrato, noemadamente a duração do contrato e as restrições respeitantes à cessação do contrato. Também podem ouvir os amigos e familiares que já adquiriram em alguma vez o serviço de internet de banda larga em fibra óptica. Não devem fazer decisão discuidadamente por causa da promoção.

O relatório da presente investigação já se encontra disponível no website do CC (www.consumer.gov.mo).

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