O Conselho de Consumidores (CC) emite o símbolo de qualidade de Loja Certificada do ano 2016 a mais de mil estabelecimentos comerciais que passaram na avaliação anual, atribuindo ainda um prémio a 11 Lojas Certificadas que tiveram a melhor classificação, ou seja, a classe A. O CC assinala que o sistema de avaliação já está implementado há 15 anos, com critérios cada vez mais rigorosos para garantir a qualidade das Lojas Certificadas.

Melhorar os critérios de avaliação

No decurso dos 15 anos, a fim de aperfeiçoar a qualidade das Lojas Certificadas até que atinja o nível internacional, o CC tem optimizado e reforçado os critérios da avaliação anual das Lojas Certificadas. Este ano, foram criados vários critérios obrigatórios e ainda criada a “auto-avaliação”, com vista a assegurar que as Lojas Certificadas mantenham um desempenho correspondente ao padrão definido pelo CC. Ainda mais, foram definidos critérios específicos para diferentes sectores, de modo a garantir que a avaliação seja feita de uma forma justa, profissional e objectiva.

Este ano, de mais de 1300 estabelecimentos comerciais sujeitos à avaliação anual, mais de mil foram aprovados e vão obter o símbolo de qualidade de Loja Certificada para o ano de 2016. 730 tiveram uma classificação superior a C, enquanto 11 conseguiram a melhor classificação, ou seja, a classe A, e o CC irá atribuir-lhes um prémio para efeitos de elogio.

Dos 15 anos de implementação do sistema de avaliação nota-se a necessidade de reforçar os critérios de avaliação e a fiscalização

O CC revela que, desde o lançamento do sistema de avaliação de Lojas Certificadas em 2001, tem aumentado e reforçado os critérios de avaliação, com vista a fiscalizar com todo o rigor as Lojas Certificadas. Merece atenção que, ao longo dos 15 anos, as Lojas Certificadas têm aperfeiçoado o seu desempenho na avaliação, melhorando a qualidade dos serviços prestados e realizando a formação do pessoal, para não perder o símbolo de qualidade de Lojas Certificadas.

O CC frisa ainda que o Governo da RAEM espera que todos os sectores possam contribuir para intensificar a protecção dos direitos e interesses dos consumidores e implusionar o desenvolvimento ordenado da economia local através de fazerem negócios com credibilidade e confiabilidade. O CC está convicto de que o reforço da fiscalização das Lojas Certificadas irá ajudar a criar a imagem de “Consumo com confiança em Macau”. Deste modo, no ano que segue, o CC irá introduzir critérios mais rigorosos e formas de avaliação mais científicas para a avaliação anual. Ao mesmo tempo, irá cooperar com associações profissionais na realização de acções de formação, por forma a assegurar uma protecção prévia aos consumidores no consumo em Macau.

Certificado de honra a 23 Lojas Certificadas

Na cerimónia de entrega do prémio de classe A e do símbolo de qualidade de Loja Certificada para o ano de 2016, o CC atribui ainda um certificado de honra aos estabelecimentos comerciais que têm mantido o símbolo de qualidade de Loja Certificada há 15 anos consecutivos.

A cerimónia conta com a presença da juíza do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, Kan Cheng Ha, dos representantes dos vários serviços públicos e dos membros do Conselho Geral do CC. Além disso, é distribuído ainda o símbolo de qualidade de Lojas Certificadas aos representantes dos estabelecimentos comerciais que assistem ao evento.

(Anexa-se a seguir a lista de 11 Lojas Certificadas com a classificação A)