A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) divulgou hoje (dia 24) os resultados de uma pesquisa de opinião à comunidade sobre os novos roteiros turísticos adicionais “Sentir Macau passo-a-passo”. O nível de apoio demonstrado pelos inquiridos na pesquisa de opinião foi acima da média. A pesquisa recolheu opiniões e sugestões de residentes, comerciantes e visitantes através de cinco vias. Muitas das sugestões servirão como referência em futuros ajustamentos e melhoramentos do projecto.
Os resultados da pesquisa foram apresentados pelo subdirector da DST, Cheng Wai Tong, numa sessão de esclarecimento realizada hoje pela DST sobre a pesquisa de opinião à comunidade sobre os novos roteiros turísticos adicionais “Sentir Macau passo-a-passo”. A sessão de esclarecimento contou também com a presença de representantes do Instituto para os Assuntos Cívicos e Municipais, do Instituto Cultural, da Direcção dos Serviços de Solos, Obras Públicas e Transportes, e da Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego.
Cinco canais na recolha de opiniões
No seguimento de seis sessões de esclarecimento realizadas anteriormente, para conhecer as preocupações e opiniões dos residentes e comerciantes, a DST encarregou uma companhia de estudos para a realização de uma pesquisa de opinião, realizada entre Maio e Junho. A pesquisa foi conduzida através de cinco canais, nomeadamente 1) inquéritos de rua, 2) inquéritos on-line, 3) recolha de opiniões da comunidade, 4) pesquisa na Internet e 5) conversas informais em café, para recolha de opiniões e sugestões dos residentes, comerciantes e visitantes sobre o lançamento dos novos roteiros adicionais.
Realização de inquéritos de rua
A companhia responsável pela pesquisa de opinião conduziu o estudo nas freguesias dos novos roteiros adicionais sugeridos pela DST, tendo como inquiridos os residentes e comerciantes no trajecto dos itinerários. A pesquisa foi feita por meio de inquéritos face a face, tendo sido recolhidos 1.257 inquéritos válidos, de entre os quais 905 de residentes e 352 de comerciantes. Os inquéritos de rua demonstraram que o nível de apoio dos inquiridos aos novos roteiros é de 6,71 pontos (0-10 pontos), um valor acima da média; a atenção prestada ao tema é de 5,28 pontos (0-10 pontos); o conhecimento em relação ao lançamento de novos roteiros pela DST é de 29,6 por cento (em 100 por cento); a aceitação do conceito dos novos roteiros divididos por “freguesias”, dos trajectos sugeridos e atracções em volta recomendadas é de 6,6 pontos (0-10 pontos).
Os quatro novos roteiros adicionais sugeridos pela DST são nas Freguesias de Nossa Senhora de Fátima, Santo António, Nossa Senhora do Carmo e São Francisco Xavier. Segundo os resultados da pesquisa, a aceitação nas quatro freguesias dos novos roteiros adicionais é relativamente alta, totalizando três pontos (1-5 pontos), um valor acima do nível médio. Ao nível do impacto dos novos roteiros adicionais nas diferentes freguesias, os inquiridos consideram que estes terão um efeito positivo na economia e cultura das comunidades, mas ao mesmo tempo temem que tal possa agravar os problemas de trânsito, sendo que 37 por cento dos inquiridos que fazem sugestões concretas, referem-se sobretudo à optimização dos equipamentos de transporte de apoio e instalações públicas/de turismo.
Inquéritos on-line
Residentes, comerciantes e visitantes preencheram por iniciativa própria inquéritos anónimos disponibilizados na Internet, tendo sido recolhidos um total de 295 inquéritos válidos. Os inquiridos on-line demonstraram um apoio em relação aos novos roteiros de 8,33 pontos (0-10 pontos); a atenção prestada ao tema foi de 7,91 (0-10 pontos); em relação à aceitação do conceito dos novos roteiros divididos por “freguesia”, dos trajectos sugeridos e atracções em volta recomendadas é de 8,16 pontos (0-10 pontos). Os inquiridos on-line também consideraram que os novos roteiros terão um efeito positivo na economia e cultura das comunidades, ao mesmo tempo, perto de 50 por cento dos inquiridos fizeram sugestões concretas em relação a melhorias dos equipamentos de transporte de apoio e instalações públicas/de turismo.
Recolha de opiniões da comunidade
Durante o passado mês de Maio, a DST levou a cabo seis sessões de esclarecimento no âmbito da pesquisa de opinião da comunidade, para ouvir as opiniões dos membros do Conselho para o Desenvolvimento Turístico, residentes, comerciantes e órgãos de comunicação social. Durante as sessões foram recolhidos 29 formulários, com 77 sugestões concretas para os quatro novos roteiros, incluindo a formação de guias, aumento do conhecimento entre os residentes sobre os pontos de interesse turístico, optimização das infraestruturas ao longo do itinerário dos novos roteiros (casas de banho públicas/transportes/sinalização, entre outros), melhoramento da eficácia da divulgação dos roteiros e do efeito destes na dispersão dos visitantes pelos diferentes pontos turísticos, entre outros.
Pesquisa na Internet
Foram recolhidas opiniões veiculadas na imprensa tradicional, em fóruns na Internet e nas redes sociais sobre os quatro novos roteiros. Da imprensa tradicional foram recolhidos 93 artigos, incluindo 15 de opinião; em fóruns na Internet, registaram-se 162 “posts”; e nas redes sociais, 24 “posts”. A imprensa tradicional, os fóruns na Internet e as redes sociais deram atenção ao tema, com foco nas medidas a serem tomadas pelo governo neste sentido, expressando opiniões semelhantes em torno do tema dos quatro novos roteiros, incluindo a extensão do Plano de Turismo Comunitário (com a adição de quatro novos roteiros), as atracções características em volta e as principais artérias sugeridas, a par com o conceito de divisão por “freguesias”. Por outro lado, foram também expressos receios de que os novos roteiros possam gerar uma subida dos preços das rendas para espaços comerciais, sobre o impacto destes na vida dos residentes, melhoria das infra-estruturas ao longo do trajecto, entre outros.
Conversas informais em café
As conversas informais em café foram outro formato usado para recolha de opiniões, desta vez dos representantes da DST nas diferentes partes do mundo. Os representantes, divididos em grupos, percorreram os novos roteiros adicionais, tendo durante o percurso trocado opiniões de forma informal num restaurante.
Os representantes no exterior gostaram de fazer os percursos, considerando que andar a pé é uma boa forma para conhecer a verdadeira Macau. As suas gelatarias, cafés tradicionais, restaurantes característicos, o ambiente de pequena vila, a nostalgia das ruas, o estilo da arquitectura de mistura chinesa e portuguesa ou os templos para diferentes funções das comunidades locais, com cada um dos elementos a formar a verdadeira Macau, diversificada, bem diferente da indústria do jogo de faceta única.
Na qualidade de especialistas em promoção turística, e no papel de visitantes, os representantes fizeram sugestões para os novos roteiros adicionais, designadamente: optimização da sinalização turística e da apresentação de pontos de atracção, melhoramento das instalações públicas e complementares, e medidas para facilitar o transporte, entre outros.
Para os representantes, em geral os percursos são bons para serem divulgados nos mercados, oferecendo itinerários alternativos no âmbito da estratégia de diversificar a oferta de produtos turísticos, podendo ser recomendados sobretudo aos visitantes que já tenham vindo a Macau, que fiquem mais tempo e que viagem de forma autónoma.
