社會工作局積極跟進昨（3）日新城市花園火警事件，動員分區協作網絡，聯同街總、工聯、婦聯及明愛等社服機構共同為受影響住戶提供所需協助，於今（4）日再啟動協作聯網約30名工作人員，再對全棟144戶住戶逐家逐戶進行家訪，了解住戶的服務需要，除了評估一般生活安排需求外，特別關注藥物供應、複診需要，長期病患的照護；同時，了解住戶有否受電梯故障影響生活，並為有出行困難的長者和殘疾人士提供所需協助。

對於事發單位的家庭，社會工作局人員已前往醫院進行慰問，持續跟進其在情緒支援、臨時安置及倘需的經濟援助等方面的服務需求。至於鄰近住戶的住宿安置，社會工作局已於昨（3）日因應需要安排了一戶家庭入住青州災民中心，至今暫無其他住戶需要安置服務。

社會工作局與協作團隊將會持續關注受影響住戶的最新情況，因應需要隨時作出相應的服務安排。此外，社會工作局屬下的青洲災民中心可為有需要的住戶提供臨時安置服務，住戶可以致電28261126尋求所需支援。