新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，4月14至20日查詢熱線（28700800）共接獲256宗查詢或意見，並已即時轉線至以下部門跟進或記錄，具體如下：
1、衛生局
共255宗，其中疫苗查詢39宗；病徵查詢3宗；出入境檢疫措施133宗；核酸、抗原檢測33宗；其他防疫措施8宗；醫療服務18宗；疫情狀態2宗；其他19宗。
2、治安警察局
共1宗，為出入境事宜。
