新型冠狀病毒感染應變協調中心（下稱應變協調中心）表示，特區政府自12月8日起向全澳合資格人士發放“抗疫包”，居民可透過“抗疫包”或“保障快速抗原自我檢測試劑供應澳門居民計劃”取得抗原檢測試劑試備用，有症狀或成為密切接觸者時可按需要使用。

居民若為核酸檢測陽性或快速抗原檢測發現陽性反應時，須先通過“新冠病毒感染者自我評估及社區門診預約平台”（https://eservice.ssm.gov.mo/covid19positivebook）（12月14日開通）進行自我評估（具體操作可參閱附件【圖文包一】），經評估後可按指引進行居家隔離、預約到“新冠病毒感染者社區門診”（下稱社區門診）或前往社區治療中心（澳門東亞運動會體育館A館）（具體可參閱附件【圖文包二】）；若感染者當時處於危急情況，應立即致電999求助。

社區門診就診流程如下：

1. 經評估後要到社區門診的居民，可同時預約時間和地點就診；
2. 已預約的居民須按時和出示澳門健康碼(其健康碼會轉為紅碼)進入預約門診地點；
3. 抗原檢測結果陽性居民由駐站醫生診症，提供中醫和西醫服務；
4. 居民可以選擇是否進行核酸檢測，無需送院治療者取藥後可離開；
5. 居民在社區門診就診後，可向醫生申請開立就診證明；會以電子方式提供醫生檢查證明。

有醫療需要的感染者，經社區門診或社區治療中心醫生評估，若判斷為有住院需要，可獲安排入住隔離治療酒店或醫院設施。隔離治療酒店按醫院住院標準收費；經醫生評估沒有住院需要，取藥後可離開，但因個人特殊需要，可自行預約自費入住特定隔離酒店，按一般酒店標準收費。此外，對於持護照來澳的旅客，若到新冠病毒感染者社區門診就醫，按200%收費（包括門診掛號費和藥費）。

應變協調中心提醒，若長者等不能進行網上評估人士，可直接到感染者社區門診接受治療。居民如有需要可致電感染者支援熱線 (28 700 600)查詢。