配合特區政府疫情防控“鞏固期”的各項防疫措施，消費者委員會於2022年8月1日提供有限度服務，透過以下途徑向消費者提供投訴及查詢服務：

1. “8988 9315”電話專線：8月1日（周一）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分由專人接聽消費者電話，其他時間設電話錄音服務；

2. “消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）；

消委會接到個案後會儘快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助，同時，如個案需要資料作補充，將通知相關消費者透過“消保易”、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真（853-2830 7816）等方式提交。

消委會呼籲消費者如有發現市面的防疫及消毒等衛生用品；糧油食品及生活百貨等民生物資被抬價或有任何消費侵權問題，可使用“消保易”以文字及照（圖）片留下資料，消委會將儘快作出跟進，以保障消費者權益。