為防止出現冒充醫護人員通知居民核酸檢測結果陽性，藉此騙取個人資料而造成不必要損失的情況， 新型冠狀病毒感染應變協調中心（下稱應變協調中心）表示，雖然本澳暫時未有發生類似事件，但值得注意的是在本澳作核酸檢測結果為陽性時，衛生局有既定程序通知有關人士。

應變協調中心指出，當在本澳作核酸檢測而結果為陽性或因其他情況需要通知當事人時，衛生局會透過電話、短訊通知隨後的措施安排。但需要強調的是，工作人員不會使用電話錄音進行溝通；而工作人員亦已掌握相關人士的姓名或其中一種證件的資料（因應訊息來源可能為澳門居民身份證／港澳居民往返內地通行證，內地居民身份證／內地居民往返港澳通行證等），故不會在無法提供資料情況下向當事人重新索取姓名或證件號碼資料；此外，工作人員更不會要求提供銀行帳戶或涉及金錢的資料，如若對來電有疑問，可透過電話（2870 0800）、電郵（info.cdc@ssm.gov.mo）、發短信至 6333 7492查詢核實外，亦可使用網上諮詢求助平台( https://www.ssm.gov.mo/covidq )。

與此同時，亦可參考司法警察局建議採取的防範措施：

1. 接到來歷不明的電話時要保持警覺，不要相信陌生人所聲稱的任何身份和事宜，應循可靠渠道核實查證；

2. 切勿盡信來電顯示的號碼，不法份子可以通過軟件偽造來電號碼，讓市民誤以為該通來電由所聲稱的機關撥出；

3. 切勿向陌生人透露個人資料、進行轉帳或匯款；

4. 分享防騙資訊，提醒身邊親友慎防受騙；

5. 懷疑遇到詐騙或其他犯罪時，應立即致電司警局防詐騙查詢熱線8800 7777或報案熱線993求助。