新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，就新美安大廈第一期的遷移行動，相關部門初期透過電話調查掌握大廈內有800多人，但經現場查核，發現初步估算的資料與實際情況不符。經跨部門小組在大廈內逐家逐戶按人頭核對及確認住戶身份時所掌握的情況，發現大廈內環境十分複雜，有單位上下層或左右打通，住戶報稱的居住單位和實際所在單位不符，單位內居住人數也和所報人數不符。在經過現場執行人員逐一核對後，最終由新美安大廈遷移至醫學觀察酒店的共有780人。