新型冠状病毒感染应变协调中心表示，就新美安大厦第一期的迁移行动，相关部门初期透过电话调查掌握大厦内有800多人，但经现场查核，发现初步估算的资料与实际情况不符。经跨部门小组在大厦内逐家逐户按人头核对及确认住户身份时所掌握的情况，发现大厦内环境十分复杂，有单位上下层或左右打通，住户报称的居住单位和实际所在单位不符，单位内居住人数也和所报人数不符。在经过现场执行人员逐一核对后，最终由新美安大厦迁移至医学观察酒店的共有780人。