新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，市民如有諮詢求助，除了可透過電話（28700800）、電郵（info.cdc@ssm.gov.mo）、發短信至63337492外，當局亦開通了網上諮詢求助平台，有需要市民可點擊以下連結：https://www.ssm.gov.mo/covidq，作出諮詢求助。長期卧床或不便於行的人士，建議優先請親友協助，仍有困難者，可致電社會工作局24小時熱線電話28261126尋求協助。