由2020年08月28日08H00至08月29日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲219宗電話查詢。

當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的219宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局 207宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；其他。)；

1. 治安警察局 7宗 (涉及：查詢澳門居民入境廣西之措施；查詢持外國護照，有中國領事館特殊批函，能否從加拿大飛台灣，台灣飛澳門，澳門回大陸；查詢關於日本外僱入境澳門之措施；查詢關於持探親證不能使用自助過關；查詢關於持中國護照入境澳門給予多少天逗留期；查詢持外國護照入境澳門措施。)；
2. 海關0宗；
3. 經濟局 0宗；
4. 旅遊局 5宗 (涉及：查詢關於隔離酒店問題。)；
5. 教育暨青年局 0宗；
6. 高等教育局 0宗；
7. 海事及水務局 0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工局 0宗；
10. 財政局 0宗；
11. 民航局 0宗；
12. 交通事務局 0宗；
13. 市政署 0宗；
14. 澳門貿易投資促進局 0宗。