由2020年08月28日08H00至08月29日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获219宗电话查询。

当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的219宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局 207宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；其他。)；

1. 治安警察局 7宗 (涉及：查询澳门居民入境广西之措施；查询持外国护照，有中国领事馆特殊批函，能否从加拿大飞台湾，台湾飞澳门，澳门回大陆；查询关于日本外雇入境澳门之措施；查询关于持探亲证不能使用自助过关；查询关于持中国护照入境澳门给予多少天逗留期；查询持外国护照入境澳门措施。)；
2. 海关0宗；
3. 经济局 0宗；
4. 旅游局 5宗 (涉及：查询关于隔离酒店问题。)；
5. 教育暨青年局 0宗；
6. 高等教育局 0宗；
7. 海事及水务局 0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工局 0宗；
10. 财政局 0宗；
11. 民航局 0宗；
12. 交通事务局 0宗；
13. 市政署 0宗；
14. 澳门贸易投资促进局 0宗。