新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，根據疫情防控需要，現時跨境巴士公司中只有港澳快線在收到旅遊危機辦公室的確認後，才能接載在香港因病治療完畢的澳門市民回澳，而病人回澳後亦要按既定程序隔離14天，有關病人應至少在48小時前致電旅遊危機辦公室要求協助，旅遊危機辦公室熱線：28333000。除此之外，不會接受其他人士以包車形式回澳，跨境巴士公司亦不能為這類人士提供包車服務。協調中心強調，現階段不建議澳門市民在這段時間往香港求醫，建議應先在澳門尋求合適的治療手段，市民如有診治需要，可在辦公時間內致電山頂醫院公關部，電話83906016。