新型冠状病毒感染应变协调中心表示，根据疫情防控需要，现时跨境巴士公司中只有港澳快线在收到旅游危机办公室的确认后，才能接载在香港因病治疗完毕的澳门市民回澳，而病人回澳后亦要按既定程序隔离14天，有关病人应至少在48小时前致电旅游危机办公室要求协助，旅游危机办公室热线：28333000。除此之外，不会接受其他人士以包车形式回澳，跨境巴士公司亦不能为这类人士提供包车服务。协调中心强调，现阶段不建议澳门市民在这段时间往香港求医，建议应先在澳门寻求合适的治疗手段，市民如有诊治需要，可在办公时间内致电山顶医院公关部，电话83906016。