由2020年2月2日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲130宗電話查詢，

當中，54宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。關於疫情的76宗查詢已獲回覆，情況如下：

1.    衛生局58宗（主要涉及：醫生證明查詢、口罩供應/質量查詢、醫護服務）；

2.    治安警察局3宗（主要涉及：出入境措施問題）；

3.    經濟局0宗；

4.    消費者委員會1宗（主要涉及：湖北雞蛋可否食用問題）；

5.    旅遊局6宗(涉及：旅客入境澳門及在湖北心如何返澳問題）；

6.    博彩監察協調局2宗（主要涉及：娯樂場是否要戴口罩問題）;

7.    海事及水務局0宗；

8.    教育暨青年局1宗（涉及：合理安排同事彈性上班-社工局跟進問題）；

9.    高等教育局0宗；

10.   民航局2宗（涉及：機場範圍內拿取健康申報表途徑問題）；

11.   交通事務局0宗；

12.   消防局0宗。

13.   市政署3宗。（涉及：咨詢食品入口事宜）