消費者委員會在4月14至17日復活節四天假期上午九時至下午六時設電話熱線服務（熱線電話號碼：8988　9315），接聽消費者的電話投訴及諮詢，並在有需要情況下給予消費者相應的協助。

消委會提醒消費者在消費過程中，要先瞭解準備購買的產品或服務細節，如有疑問亦可致電消委會查詢，消費後也要保留單據或合同，與此同時，商號亦有責任清楚向消費者提供產品及服務的全部資訊，尤其為旅客提供服務時，更應考慮旅客可能不熟悉本澳的消費文化及習慣，商號更應主動詳加說明，以維護本澳國際旅遊城市的美譽。

消費者可利用消委會“誠信店”手機應用程式，隨時隨地查找到“誠信店”的資料，作為消費選擇的參考資料。

消委會查詢電話號碼：8988　9315。