澳門保安部隊事務局經證實，昨日消防局緊急求助熱線故障的原因，是澳門電訊有限公司提供的固網線路被鄰近建築地盤掘斷，導致消防局總部所有電話街線失靈，而消防局與治安警察局之間的內部電話網路沒有受影響，消防局已呼籲市民利用999熱線向該局求助，消防救援服務未受影響。澳門保安部隊事務局亦即時作出應變措施，要求了澳門電訊有限公司將消防局的緊急求助熱線臨時轉線到消防局的流動電話接聽，直至固網線路恢復為止。