和記電話（澳門）有限公司（下稱和記）於2012年10月17日上午11時40分的網絡故障已於同日下午6時20分左右獲得基本的解決，服務陸續恢復，但部分用戶可能需要重啓手機方可重新使用服務。電信管理局高度關注事件，對於故障需時6個多小時方可解決深表不滿，將會繼續密切監察和記的網絡運作，並會派員作跟進。
