和记电话（澳门）有限公司（下称和记）于2012年10月17日上午11时40分的网络故障已于同日下午6时20分左右获得基本的解决，服务陆续恢复，但部分用户可能需要重启手机方可重新使用服务。电信管理局高度关注事件，对于故障需时6个多小时方可解决深表不满，将会继续密切监察和记的网络运作，并会派员作跟进。
