本局為方便市民申請《報案證明書》，由本年12月1日開始，24小時為市民辦理《報案證明書》，並增加服務地點，於行政部門辦公時間，可辦理申請的地點由一個增至三個；而在行政部門非辦公時間，亦有兩個地點接受申請。

新措施由2010年12月1日起實行，市民向本局報案及錄取口供後，視乎其需要申請《報案證明書》 （《報案證明書》的用途用於，例如：補領證件、向保險公司索償等），可於行政部門辦公時間，前往本局總部行政輔助中心、路氹分局行政輔助中心或博彩及經濟罪案調查廳值日室申請；而在行政部門非辦公時間，則可於總部值日室或路氹分局值日室提出申請（詳情見附表）。

發出《報案證明書》為本局自2003年開始推行服務承諾以來的其中一項服務，本局將就各項服務承諾項目向市民收集意見，並在遵守法律的基礎上，盡量服務市民，持續改善各項服務及工作質素。