本局为方便市民申请《报案证明书》，由本年12月1日开始，24小时为市民办理《报案证明书》，并增加服务地点，于行政部门办公时间，可办理申请的地点由一个增至三个；而在行政部门非办公时间，亦有两个地点接受申请。

新措施由2010年12月1日起实行，市民向本局报案及录取口供后，视乎其需要申请《报案证明书》 （《报案证明书》的用途用于，例如：补领证件、向保险公司索偿等），可于行政部门办公时间，前往本局总部行政辅助中心、路氹分局行政辅助中心或博彩及经济罪案调查厅值日室申请；而在行政部门非办公时间，则可于总部值日室或路氹分局值日室提出申请（详情见附表）。

发出《报案证明书》为本局自2003年开始推行服务承诺以来的其中一项服务，本局将就各项服务承诺项目向市民收集意见，并在遵守法律的基础上，尽量服务市民，持续改善各项服务及工作质素。