澳門特區政府公共行政觀察站組織的赴內地參觀“一站式”服務的考察團於昨(6日)晚返抵本澳。

“一站式”服務考察團於2月26日至3月6日期間訪問了昆明市和上虞市的“便民服務中心”及上海市的“社區服務中心”和民政局等機構，受到當地政府部門的熱情接待，並向考察團介紹了當地“便民服務中心”或“社區服務中心”的實施背景、目標、組織架構、功能、運行模式、各階段的發展、遇到的困難，以及未來的發展方向等情況。三地的便民服務措施各自有本身的特色，為考察團帶來啟發，相互間展開了務實的座談和交流，藉著是次考察，加強了彼此的聯繫及合作。

昆明、上虞及上海三個城市的便民措施均是以市民的利益為依歸，並採取“一個窗口”的方式，提高行政運作效率、增加行政程序透明度、公開行政手續和收費，最終達致便民的目的。對於三地便民服務措施值得借鑑之處，考察團會因應彼此不同的制度及結合澳門的現實情況，作出深入的分析和研究，汲取它們的長處，使澳門特區政府的公共行政改革及一站式服務模式的推行能更符合澳門的實際情況，向澳門市民提供更優質的公共服務。

考察團成員在交流訪問中，亦與三地有關機構的領導及主管人員建立了良好的關係，而他們亦表示希望將來能與澳門特區政府多作交流，以加強彼此的溝通和聯繫。