公共行政觀察站組織考察團，於2月26日至3月6日期間訪問雲南省昆明市、浙江省上虞市及上海市，深入了解當地的「便民服務中心」及「社區事務受理中心」的籌設及運作情況，透過實地考察及觀摩，借鑑內地有關部門實施「一站式」服務的經驗，有助本澳進一步完善有關服務。

澳門特區政府貫徹「以民為本」的施政理念，把推行「一站式」服務，作為完善公眾服務的其中一個發展方向，並且不斷擴大服務範圍及作出深化，務求令市民更為方便。為了逐步建立「一站式」服務模式，需要關注市民的意見及社會需求，進行內部評估監督，同時必須參考相關的經驗，與時並進。

近年來，內地不少城市的政府部門已採用「一站式」服務模式，在促進外來投資及提昇市民對公共服務的滿意度，均取得顯著的成效。公共行政觀察站是次考察，期望藉著親身瞭解及觀摩交流，將會對推行「一站式」服務有更扎實的掌握，從而有利開展有關服務，及取得更佳的效果。

是次考察團由公共行政觀察站秘書長、行政暨公職局局長朱偉幹率領，團員包括公共行政觀察站成員以及相關政府部門人員。而負責研究簡化飲食場所發牌程序機制的「簡化飲食場所發牌程序工作小組」成員亦會隨行參加考察活動。