為更好接待各界投資者，提供予訪客更舒適的環境，澳門貿易投資促進局設統一接待處，以提高接待公眾工作效率。自二零零一年二月十二日（星期一）起，貿促局依據第14/95/M號法令負責的”投資居留” 申請，將由澳門友誼大馬路918號世界貿易中心三樓移至四樓接受辦理，繼續為各投資者、領導及專業技術人員提供服務。”投資居留”服務原電話及傳真維持不變（電話：712055 / 傳真：713950）。

另外，為進一步提高向市民、投資者的服務素質，及配合行政法務司司長關於第 13/2000 號批示，貿促局已設立24小時熱線 （853）7989 212，供各界對該局之各項服務提出投訴或建議，在辦公時間內會由專人接聽及處理，而非辦公時間則設有電話錄音以便跟進。